التحدي
عميل الأثاث ينتقل بين الموقع والرسائل والمعارض. كان التحدي هو منع كل قناة من العمل منفردة، وربط الوعي والاهتمام ومحادثات البيع في رحلة واحدة.
← كل الأعمال
01 · مصر
صوفا زون — بناء منظومة نمو مترابطة
محتوى، وإعلانات، ورسائل CRM، وحملات موسمية، وإطلاق فروع تعمل داخل منظومة واحدة.
السياق
المشروع في جملة واحدة
تطور العمل من إدارة ونشر المحتوى إلى منظومة تشغيل تربط المحتوى الشهري، وتقسيم رسائل SMS حسب السلوك، والحملات الموسمية، وإطلاق الفروع، وقرارات التحسين الشهرية.
قرار محمد
قسّمت رسائل CRM حسب سلوك العميل — زائر معرض، وسلة غير مكتملة، وطلب ملغي، وعميل سابق — بدل إرسال عرض عام واحد للجميع.
دوري
الاستراتيجية، والكتابة، ونظم المحتوى، وأفكار الحملات، وتقسيم رسائل SMS، وتحليل الأداء، وخطة إطلاق فرع الشيخ زايد.
نظام العمل
كيف تحولت الفكرة إلى تنفيذ؟
- بناء نظام محتوى شهري يجمع الوعي والتعليم والتفاعل والبيع المباشر.
- ابتكار «جمعة الراحة» كهوية موسمية تركز على القيمة والراحة بدل ضوضاء الخصومات.
- بناء رسائل SMS مختلفة حسب نية العميل واعتراضه.
- تخطيط إطلاق فرع الشيخ زايد من تجميع العملاء قبل الافتتاح إلى تجربة المعرض.
- استخدام التقارير الشهرية لفهم سلوك المنصات وتعديل الدورة التالية.
أدلة ونماذج
من داخل العمل نفسه.
الأرقام معروضة كما وردت في تقارير الأداء الشهرية المرفوعة.